CENTRO DE AYUDA
Respuestas claras para tus envíos.
Consulta la información más importante antes de rastrear, cotizar o preparar tu mercancía.
¿Cómo rastreo un envío a Venezuela?+
Entra a la página de rastreo, selecciona Venezuela y usa el número indicado en tu comprobante.
¿Cómo rastreo un envío a Colombia?+
Selecciona Colombia para abrir la consulta de rastreo disponible.
¿Cómo ingreso o creo mi casillero?+
Utiliza “Mi casillero” en el menú. Dentro de la página integrada puedes elegir “Entrar a mi cuenta” o “Crear mi cuenta”.
¿La cotización automática es el precio final?+
No. Es un estimado basado en destino, modalidad, peso y dimensiones. La tarifa final se confirma después de revisar la carga.
¿Qué es el peso volumétrico?+
Es una referencia calculada a partir del espacio que ocupa el paquete. Puede utilizarse para determinar el peso facturable.
¿Puedo consolidar varias compras?+
Transportiz puede organizar varias compras para preparar un solo despacho, según las características de la mercancía.
¿Cómo sé si un artículo tiene restricciones?+
Consulta con un asesor antes de llevarlo a bodega. Algunos artículos pueden requerir revisión, documentación o empaque especial.
¿Cómo contacto a un asesor?+
Utiliza WhatsApp, llama al (213) 245-3767 o completa el formulario de contacto.